De Hamer heeft opnieuw de ISO 9001-certificering behaald. Daarmee voldoen we ook de komende periode aan de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. De certificering is drie jaar geldig. In de tussentijd zijn er jaarlijkse controles om te zien of we nog steeds de norm halen.
ISO 9001 is een wereldwijd erkende standaard die beschrijft hoe organisaties hun werkprocessen organiseren en verbeteren. Het gaat daarbij niet om het product of de dienst zelf, maar om de manier waarop het werk is ingericht. Dus: hoe hebben we bij De Hamer onze processen vastgelegd, hoe voorkomen we fouten en hoe volgen en verbeteren we klanttevredenheid?
Bezoek
Voordat we het certificaat opnieuw kregen, hebben we bezoek gehad van een onafhankelijke partij. In een zogeheten audit is ons kwaliteitssysteem beoordeeld. Daarbij is gekeken of we afspraken en procedures in de praktijk ook naleven. Ook beoordeelden ze of we structureel werken aan verbetering en het borgen van kwaliteit. Daarbij zijn tevens interne communicatie, documentatie en risicoanalyse zijn meegenomen.
Blij
We zijn blij met de hercertificering. Het laat opnieuw zien dat ons kwaliteitssysteem niet alleen een papieren tijger is, maar dat De Hamer het ook in ons dagelijks werk toepast. De certificering is een momentopname en voor geen eindpunt. Wel bevestigt het dat ons kwaliteitsmanagement op orde is en dat we het zo blijven doen.
